Des questions sur l'app, ton compte ou une rando — on t'aide volontiers et on répond normalement sous 24 heures, souvent plus vite.
Écris à support@hiked.ch — avec ton nom d'utilisateur et, pour les bugs, ton modèle d'appareil et ce que tu faisais au moment du problème. Questions générales : hello@hiked.ch ou le formulaire de contact.
Le fonctionnement du swipe, des check-ins, des points et des tours guidés est expliqué dans la section FAQ du site ou dans les FAQ directement dans l'app.
Tu peux supprimer ton compte et tes données personnelles directement dans l'app : Profil → Réglages → Supprimer le compte. La suppression est définitive — profil, sentiers enregistrés, points et adhésions aux groupes sont effacés.
Plus accès à l'app ? Écris depuis ton adresse enregistrée à support@hiked.ch et nous supprimons le compte pour toi sous 30 jours.
La sécurité d'abord. Pour signaler un comportement inapproprié, une annonce de rando dangereuse ou un problème technique, utilise la fonction de signalement dans l'app ou écris à support@hiked.ch. Les signalements sont traités confidentiellement.
Quelque chose de cassé — ou quelque chose que tu adores ? C'est exactement à ça que sert la beta. Dis-le-nous via l'app ou à support@hiked.ch. Chaque message est lu.