Fragen zur App, zu deinem Konto oder einer Wanderung — wir helfen gerne und antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden, meist sogar schneller.
Schreib an support@hiked.ch — mit deinem Benutzernamen und, bei Fehlern, deinem Gerätemodell und was du gerade gemacht hast. Allgemeine Fragen: hello@hiked.ch oder das Kontaktformular.
Wie Swipen, Check-ins, Punkte und geführte Touren funktionieren, erklären wir in der Sektion «Häufig gestellte Fragen» auf der Website oder in den FAQs direkt in der App.
Du kannst dein Konto und deine Personendaten direkt in der App löschen: Profil → Einstellungen → Konto löschen. Die Löschung ist endgültig — Profil, gespeicherte Trails, Punkte und Gruppenmitgliedschaften werden entfernt.
Kein Zugriff mehr auf die App? Schreib von deiner registrierten Adresse an support@hiked.ch und wir löschen das Konto innert 30 Tagen für dich.
Sicherheit geht vor. Unangemessenes Verhalten, gefährliche Tourenausschreibungen oder technische Probleme meldest du über die Melden-Funktion in der App oder an support@hiked.ch. Meldungen werden vertraulich behandelt.
Etwas kaputt — oder etwas richtig gut? Genau dafür ist die Beta da. Sag es uns über die App oder an support@hiked.ch. Jede Nachricht wird gelesen.